Foire aux Questions

Un échiquier est un objet personnel, un investissement. Il est naturel d'avoir des questions avant de faire son choix, surtout pour une pièce que l'on n'a pas encore eue en main.

Nous avons rassemblé ici les réponses claires et honnêtes à vos interrogations les plus fréquentes. La transparence fait partie de l'expérience que nous vous proposons.

Livraisons & Retours

Quand serai-je livré ? Allez-vous livrer demain ?

Non, vous ne serez pas livré demain. Nous ne sommes pas un géant de la logistique standardisée, mais un atelier qui compose et vérifie chaque ensemble avec soin.

Cette approche demande du temps. Nous nous engageons à préparer et expédier votre commande sous 48 heures ouvrables. Une fois votre colis expédié, vous recevrez un lien de suivi pour connaître la date de livraison précise de notre transporteur partenaire.

Un échiquier est un objet fragile. Comment garantissez-vous une livraison sans casse ?

Nous portons une attention toute particulière à l'emballage. Chaque ensemble est protégé par un système de double-calage : les pièces, dans leur pochette, sont isolées du plateau, lui-même protégé. Le tout est placé dans un carton d'expédition renforcé et adapté. Nous avons développé cette méthode pour garantir que l'objet arrive dans l'état parfait où il a quitté notre atelier.

Que se passe-t-il si mon ensemble arrive malgré tout abîmé ?

C'est notre responsabilité de vous livrer un objet parfait. Pour cela, nous suivons une procédure claire pour vous protéger et nous protéger mutuellement.

Le scénario idéal : Colis visiblement endommagé.

Si le carton est enfoncé, déchiré ou semble avoir souffert, la solution la plus simple est de refuser la livraison auprès du transporteur. Le colis nous sera retourné et nous vous en enverrons un nouveau immédiatement.

Le scénario le plus courant : Dégât constaté au déballage.

Un échiquier est un objet de valeur. Nous vous demandons de vérifier l'état de votre ensemble dès sa réception, idéalement au moment du déballage.
Si vous constatez le moindre défaut à ce moment-là (une pièce, un coin de plateau), merci de nous contacter immédiatement (sous 24h maximum) avec les éléments suivants :Une photo claire du défaut constaté.Une photo de l'emballage (même s'il semble intact).Avec ces éléments, nous prendrons en charge le remplacement à nos frais. Un défaut constaté au déballage est et restera toujours de notre ressort.

L'ensemble ne me plaît pas une fois chez moi. Puis-je le retourner ?

Un échiquier est un objet personnel, l'harmonie doit être parfaite. Nous le comprenons. Si, pour une raison quelconque, l'ensemble ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours pour changer d'avis. Il vous suffit de nous contacter pour organiser le retour. Nous vous demanderons simplement de le renvoyer dans son état et son emballage d'origine pour un remboursement complet.

Nos Produits & La Qualité

Qu'entendez-vous par "curateur" ? Comment sélectionnez-vous vos ensembles ?

C'est le cœur de notre métier. Nous ne sommes pas un simple revendeur. Être curateur signifie que nous composons nous-mêmes nos ensembles après un long processus de sélection.

Nous travaillons avec une dizaine de maisons et d'ateliers artisans en Inde et en Europe (l'Inde pour son savoir-faire inégalé dans le travail du bois et la sculpture des pièces, l'Europe pour son ancrage local et sa grande tradition de l'ébénisterie).

Chaque année, nous analysons des centaines de plateaux et de jeux de pièces différents. Notre sélection est un processus de questions-réponses. Pour qu'un produit soit retenu, il doit répondre "Oui" à toutes nos exigences. Ce ne sont là que quelques exemples clés d'une liste qui compte près de 100 points de contrôle que nous évaluons pour chaque ensemble.

Sur l'Harmonie : Le diamètre de la base du Roi est-il parfaitement proportionné à la taille de la case ? L'équilibre visuel est-il juste ?Les teintes des bois (pièces et plateau) créent-elles un dialogue cohérent ?
Sur le Lestage : Le poids des pièces est-il suffisant ? Offre-t-il cette sensation d'assise, de stabilité et de contrôle en main que nous exigeons ?
Sur la Feutrine : Est-elle large et suffisante pour la taille de la pièce ?Est-elle posée avec précision sur chaque pièce, sans déborder ?Permet-elle une glisse silencieuse et protège-t-elle le plateau mat sans le rayer ?
Sur la Finition : Le polissage des pièces est-il doux et uniforme au toucher ?La finition du plateau est-elle parfaitement mate pour absorber la lumière et éviter les reflets en jeu ?

La grande majorité des produits que nous testons est écartée. Les ensembles que vous voyez (L'Intemporel, L'Héritage...) sont le résultat final de ce travail : la meilleure combinaison possible d'un plateau et d'un jeu de pièces que nous ayons trouvée.

Vous parlez souvent de "Taille 5". Qu'est-ce que cela signifie exactement ?

C'est la taille de compétition officielle (parfois appelée Staunton 5), reconnue par la Fédération Internationale des Échecs (FIDE). Elle définit un standard qui assure une ergonomie parfaite pour le jeu :

Une hauteur de Roi d'environ 89 mm.
Des cases adaptées de 50 mm.

En ne proposant que cette taille, nous vous garantissons un confort de jeu absolu et un équilibre visuel parfait.

Quelle est la différence entre les bois des pièces (Buis, Acacia, Charme, Ébonisé) ?

Ce sont des choix précis qui définissent le poids, la densité et le prestige du set.

Le Charme (ex: L'Intemporel) : Un excellent bois européen, fiable et durable. C'est un standard de grande qualité.
Le Buis (pièces blanches des sets Signature/Héritage) : C'est le bois noble historique du jeu d'échecs. Il est plus dense, plus lourd, et son grain très fin offre un poli supérieur.
L'Acacia (pièces noires des sets Signature/Héritage) : Un bois naturellement sombre, dense et au grain riche, qui offre une superbe teinte brune chaude.
Le Bois Ébonisé (ex: Le Contemporain) : Il ne s'agit pas d'une essence, mais d'une finition. C'est un bois dense (souvent du Buis ou de l'Acacia) qui a subi un traitement de teinte en profondeur pour obtenir un noir parfait, mat et durable, qui ne s'écaille pas.

Pourquoi vendez-vous des "ensembles" ?

C'est le cœur de notre métier de curateur. Nous ne vendons pas des pièces et des plateaux au hasard ; nous composons des ensembles dont l'harmonie a été étudiée.

Le rapport entre la hauteur du Roi et la taille des cases est crucial (ex: Roi 89mm / Cases 50mm). Mais nous allons plus loin : nous marions les teintes (l'Acacia et le Noyer de l'Intemporel Signature), le poids des pièces (lourdes pour l'Héritage), ou le style (le Cavalier de l'Oxford).

Acheter un de nos ensembles, c'est la garantie que les proportions, les teintes, les finitions et le poids sont en parfaite adéquation.

Je souhaite faire un cadeau mais je n'y connais rien. Un conseil ?

Pour ne jamais se tromper : L'Intemporel. Son équilibre classique et ses tons noyer/érable plaisent universellement.

Pour un intérieur moderne/design : Le Contemporain. Son contraste noir & blanc mat est un choix esthétique fort.

Pour un connaisseur : L'Héritage ou Le Signature, pour la densité supérieure des bois (Buis/Acacia) que les joueurs apprécient.

Conseils & Entretien

Quel est l'entretien de base pour mon échiquier ?

Le plus simple possible. Un dépoussiérage régulier avec un chiffon doux et sec (en microfibre de préférence). C'est tout. N'utilisez jamais de produits chimiques, de détergents ou de lingettes, qui endommageraient la finition mate.

Découvrez plus d'astuces sur l'entretien de l'échiquier dans cet article de notre blog

Quel est le meilleur endroit pour l'exposer ?

Un bel échiquier est une pièce de décoration. Il est conçu pour être vu et inviter au jeu. Les emplacements classiques sont une bibliothèque, un bureau, ou une console dans un salon.

L'essentiel est de le traiter comme un meuble de valeur, en respectant deux règles simples :

Évitez le soleil direct : À long terme, les UV peuvent altérer les teintes du bois.
Évitez la chaleur intense : Ne le placez pas juste à côté d'un radiateur ou d'une cheminée en fonction. La chaleur sèche peut faire "travailler" le bois.

Comment l'associer à ma décoration ?

'est une question d'harmonie, comme pour nos ensembles.

Nos bois chauds (Héritage, Intemporel) se marient parfaitement aux intérieurs classiques ou scandinaves.
Nos ensembles graphiques (Le Contemporain) sont conçus pour dialoguer avec des intérieurs modernes ou minimalistes.

Découvrez plus d'astuce sur l'exposition de l'échiquier dans cet article de notre blog

Pourquoi vendez-vous des "ensembles" ? Vos pièces sont-elles compatibles avec d'autres plateaux ?