Politique de remboursement

Politique de Retour

Chez L'Art du Mat, votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque votre achat ne vous convenait pas, vous disposez d'un délai de 30 jours après réception pour nous le retourner et obtenir un remboursement.

Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, l'ensemble doit nous être retourné dans son état et son emballage d'origine, sans avoir été utilisé ni endommagé.

Comment procéder à un retour ?

La procédure est simple et se fait en 3 étapes :

  1. Contactez-nous d'abord : Envoyez un e-mail à contact@artdumat.com en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre retour. Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront être acceptés.
  2. Recevez nos instructions : Si votre demande respecte les conditions, nous vous enverrons un e-mail d'approbation contenant l'adresse de retour.
  3. Expédiez le colis : Les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge, comme le stipulent nos conditions de vente. Nous vous conseillons de choisir un service de livraison avec un numéro de suivi.

Articles endommagés ou non conformes

Nous emballons chaque colis avec le plus grand soin. Si malgré nos efforts, un article arrivait endommagé, défectueux, ou si une erreur s'est glissée dans votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@artdumat.com. Nous prendrons bien sûr en charge la résolution du problème dans les plus brefs délais.

Échanges

La manière la plus simple d'effectuer un échange est de nous retourner l'article original pour un remboursement, et de passer une nouvelle commande pour le produit que vous souhaitez.

Remboursements

Une fois votre retour réceptionné et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer l'approbation de votre remboursement. Si tout est en ordre, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.